Le développement des références dynamiques est une clé de la relation client.

Développer la valeur client en apportant une valeur ajoutée liée à une vision moyen terme / long terme

Un processus qui permet de passer des caractéristiques aux avantages et aux bénéfices en les développant et les hiérarchisant.

Présenter les gains, ROI et les scénarios et processus au travers d’un STP